TERRITORIO DE ENVÍO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a toda la Península salvo:
- Los productos refrigerados y congelados no están disponibles para envío. No obstante, el Usuario puede hacer la compra para recogida en tienda.
Wanmei Market está trabajando para ampliar a otras zonas del territorio español, una vez disponible se informará al Usuario a través de la Web y se actualizará la presente sección.
Los precios y promociones de las tiendas físicas son independientes de los precios y promociones de la Página Web.
FORMA Y TIEMPO DE ENVÍO
La forma de envío se realiza principalmente a través de mensajería privada de SEUR.
El tiempo de envío será de 24/72 horas laborales desde que se tramita el pedido. No hay entregas ni recogidas los fines de semana, ni festivos nacionales, regionales o locales, pasando su envío o entrega al siguiente día hábil.
Si el Usuario desea recogerlo en la tienda física Wanmei Market deberá seleccionar la modalidad de pago «Recoger en tienda». En este caso, si el Usuario realiza su pedido antes de las 16h, podrá recogerlo al día siguiente en el horario de pedidos establecido, salvo los festivos nacionales, pasando su recogida al siguiente día hábil.
La recogida se realizará en la tienda Wanmei Market, situada en: C/ Marqués de Alonso Martínez, 3. Alcalá de Henares 28805, Comunidad de Madrid.
El horario de recogida de pedidos en tienda física es de lunes a viernes salvo festivos nacionales: 11:00h – 20:00h.
TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL ENVÍO
Los pedidos realizados para envío a domicilio tienen un proceso de preparación de 1/2 días laborales. Cuando estén preparados serán enviados a su destino. Wanmeimarket.com siempre se esfuerza en respetar los plazos de entrega. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Los pedidos para recogida en tienda que se realicen antes de las 16h, podrán ser recogidos al día siguiente en el horario de pedidos establecido (véase apartado anterior).
Los pedidos que se paguen a través de transferencia bancaria se comenzarán a procesar una vez se haya confirmado por parte de la empresa la recepción del importe de la compra.
CAMBIO DIRECCIÓN DE ENTREGA Y/O CANCELACIÓN*:
El Usuario podrá modificar la dirección de entrega o cancelar el pedido sin coste (siempre y cuando éste no haya salido de las instalaciones de Wanmei Market), poniéndose en contacto a través del email: wanmeimarketshop@gmail.com o teléfono 665408778.
*Las modificaciones de dirección pueden sufrir algún retraso en el pedido.
GASTOS DE ENVIO Y MEDIOS DE PAGO
Para productos secos:
El coste del envío estándar es de 6,95€ para envíos no superiores a los 10kg.
El coste de envío será de 11,95€ para envíos entre 10kg-20 kg y de 19,95€ para envíos superiores a 20 kg y hasta 40 kg. No se realizarán envíos de más de 40 kg por pedido.
Los productos refrigerados y congelados actualmente no están disponibles para envío, no obstante, pueden hacer la compra para recogida en tienda física.
Envío gratuito por compras superiores a 69€
MEDIO DE PAGO
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y Transferencia bancaria.
- Transferencia bancaria a la siguiente cuenta: ES72 0049 2856 7222 1420 1443
- Tarjeta de crédito/débito.
Wanmei Market utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario podrá cancelar su pedido sin necesidad de justificar motivo alguno, siempre y cuando el pedido no se haya enviado todavía. Para cancelar su pedido deberá escribirnos un email al correo wanmeimarketshop@gmail.com o al número de teléfono 665408778, indicándonos la referencia del pedido y/o adjuntando la factura de compra.
Si el Usuario desea cancelar su pedido, pero ya ha salido de nuestros almacenes y ha sido enviado, entonces se deberá proceder a gestionar como una devolución.
Una vez recibida su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (correo electrónico), se procederá a su cancelación y al reembolso total del pedido, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Wanmei Market, habrá perdido su derecho de desistimiento.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El Usuario puede devolver cualquier artículo cuando no esté usado, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido si considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra. En concreto debido a las siguientes razones: productos dañados, en malas condiciones o que no se correspondan con las especificaciones descritas en la ficha de producto.
En ese caso, deberá ponerse en contacto con Wanmei Market inmediatamente (dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido) y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error). Deberá escribirnos un email al correo wanmeimarketshop@gmail.com o al número de teléfono 665408778, indicándonos la referencia del pedido y/o adjuntando la factura de compra, así como las razones de su disconformidad.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos*, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
*Los artículos comprados en Wanmeimarket.com solo se podrán devolver enviándolos a la dirección: Calle Marqués de Alonso Martínez, 3 Local Wanmei Market. 28805 Alcalá de Henares (Madrid). España.
El Usuario podrá enviar los productos a través de cualquier empresa de mensajería (o llevarlo directamente a la tienda física), asumiendo los problemas que pudieran ocasionarse si no llegaran al lugar de destino.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN PERFECTO ESTADO
Wanmei Market acepta la devolución de un producto en perfecto estado en un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción, (no se admiten devoluciones de productos refrigerados y congelados con el objetivo de mantener su calidad) siempre y cuando estos no hayan sido usados y se incluyan todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Los gastos de envío y devolución en este caso corren por cuenta del Usuario. Se proporciona la posibilidad de realizar la devolución en la tienda física (también en el plazo máximo de 7 días).
En caso de que el Usuario envíe el paquete por su cuenta, es responsabilidad suya que llegue en las condiciones correctas a las instalaciones de Wanmei Market para poder proceder a la devolución.
El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original, sin abrir y protegido de forma que se reciba en perfectas condiciones.